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集客のノウハウ67は目からウロコ
・本書は、10年間、300人規模のセミナーを主催した集客のプロである著者が、集客が本当にできるようになるための本当に大切なことを67の項目に分けて紹介した1冊。・集客で、人が来ない理由は、「正しい集客」をしていないから。集客ができるようになるために本当に必要なことは、「集客とは「与えるプロセス」である」ということを理解することである。これがわかると、ビジネスの世界観がカラッと変わる。どんとん人が集まり、売上が安定し、将来への不安もなくなる。何より、「集客」という仕事が楽しくなってくることが一番の効能かもしれない。起業1年目から集客に困らない人の特徴(一部)①時代が変わってもやることを変えない・集客は、原理原則を学べば、それは10年経っても20年経っても変わらない。時代に合わせてツールやメディアを変えていけば良いだけなのだ。・原理原則を理解している人は、新しいツールが現れても、既存のものと比較して、どう使いこなせば良いかがすぐにわかる。・例えば、「売れる話し方」の原理原則を理解している人は、本質は同じだから、「売れる文章の書き方」を学ぶときにはかなり短時間で学べるはず。・人が何かを買うときの心理の動きは、大まかに言えば、どんなときも「注意→関心→欲求→行動」の順番である。これは、1920年代に消費者の心理プロセスとして提唱された「AIDA(アイダ)」というモデルであり、これは、現代でも通用している。・つまり、人間が生物として大きく変化しない限り、いつの時代もやっていることは同じであり、原理原則を学べば一生ものなのだ。変化しない不変の心理を学べば、変化するものに対応できる。②4ステップで集客する・集客のプロセスとは、「広告→情報提供→説明→販売」というもので、抽象化して表現すると、①出会う→②仲良くなる→③検討する→④買うになる。・「①出会う」は、広告である必要はなく、交流会の名刺交換や紹介でもいい。「②仲良くなる」は固い言葉にすると、「信頼関係を築く」ということ。「③検討する」は営業マンが対面で商品を説明したり、大勢に対して説明会を開催する、お試しをする(スーパーの試食・英会話の無料体験レッスンなど)がある。そして！①〜③を経て、検討してくれた人の何割かが「④買う」に到達する。・大きな会社でも小さな会社でも、購入するまでのステップは変わらない。ただ、どのツール、どのメディアを使うかというところが変わってくる。③毎日の行動を集客につなげる・人を集めたいときだけ電話する、メッセージを送る、というのは気が引けるもの。裏を返せば、「集客するためには毎日やり取りしておくのが良い」、ということなのだ。・いつもやりとりしている人には、話のついでに商品の案内をするのは抵抗がないと思う。なので、「集客は毎日するものだ」と思っておくのが良いと著者は言っている。つまり、案内を送っても良いような関係を構築するために、日々の活動で「信頼関係」を作る、ということなのだ。※こちらの項目の詳細については、本書をご覧ください。・本書では、「集客のシンプルな原理原則」「集客の第一歩」「集客に対する苦手意識を克服する」「集客できるコンセプト」「集客プラン」「集客力を最大化する」「集客から営業へ」「利他の集客」「集客が苦しいときの処方箋」という章で構成されており、⚪︎お客様を探そうとしない⚪︎売らずに実績を作る⚪︎無名のままで有名になる⚪︎NO.1をウリにしない⚪︎締め切りを毎日作るなど67の項目に分けて紹介した内容となっている。本書は、第1章(集客のシンプルな原理原則)から読み、2回目以降は、目次を見てらそのときの悩みに該当する箇所を読むことを著者はオススメしている。
